QUAN TRỌNG: Liên hệ Tổng đài 1800 599 998 (24/7 miễn cước toàn quốc) ngay khi ở hiện trường và phối hợp cùng chuyên viên giám định Liberty được cử xuống hiện trường thực hiện giám định để được giải quyết bồi thường nhanh chóng với đầy đủ quyền lợi được bảo hiểm. Không di chuyển khỏi hiện trường hoặc đem xe đến garage trước khi gọi tổng đài.
6 bước cần làm khi tổn thất xảy ra
- Gọi 115 để cứu chữa người bị thương.
- Gọi 1800 599 998 (miễn cước) để được hướng dẫn và hỗ trợ bởi Trung tâm Dịch vụ Khách hàng hoạt động liên tục 24/7 của Liberty.
- Gọi ngay cho cảnh sát 113 (gọi 113 bằng cách bấm “mã vùng” + “113”) trong trường hợp tai nạn giao thông, mất cắp, trộm đột nhập, cướp, phá hoại, hoặc hành vi ác ý khác
- Thực hiện các biện pháp cần thiết để giảm thiểu tổn thất và thiệt hại.
- Phối hợp cùng chuyên viên giám định Liberty được cử xuống hiện trường thực hiện giám định và hướng dẫn thủ tục hoặc chụp hình tình trạng tổn thất.
- Gửi Giấy yêu cầu bồi thường cho Liberty sớm nhất có thể nhưng không quá 15 ngày.
Các chứng từ cần thiết khi có yêu cầu bồi thường:
- Chứng minh nhân dân của Chủ hợp đồng bảo hiểm;
- Chứng minh nhân dân và Bằng lái xe của người điều khiển phương tiện;
- Giấy chứng nhận đăng ký xe và Giấy chứng nhận đăng kiểm còn hiệu lực;
- Hồ sơ giải quyết tai nạn giao thông của cơ quan chức năng;
- Hình ảnh tổn thất, hiện trường tai nạn thực tế;
- Trong trường hợp bồi thường thiệt hại cho bên thứ ba theo Hợp đồng bảo hiểm: vui lòng cung cấp thêm các chứng từ chứng minh thiệt hại thực tế và giấy tờ tùy thân của bên thứ ba;
- Trong trường hợp xe được sửa chữa tại xưởng dịch vụ ngoài hệ thống do Bảo hiểm Liberty chỉ định: vui lòng cung cấp các chứng từ chứng minh thiệt hại thực tế của Quý khách theo yêu cầu của Phòng Bồi Thường.
Các mẫu đơn yêu cầu bồi thường
Những việc không được làm khi xảy ra sự cố hoặc tai nạn
- Mang xe đến garage trước khi gọi 1800 599 998 để thông báo tổn thất cho Bảo hiểm Liberty.
- Khởi động máy sau khi xe bị ngập nước.
- Tự ý thỏa thuận với bên thứ ba về việc bồi thường mà không có sự chấp thuận trước bởi Liberty.
- Tiếp tục sử dụng xe sau khi bị tai nạn hay khi các dấu hiệu cảnh báo màu vàng, màu đỏ xuất hiện hoặc nhấp nháy trên bảng điều khiển sau sự cố hoặc tai nạn. Ví dụ:
Xem thêm: Danh sách đèn cảnh báo thường thấy trên xe ô tô và cách xử lý
Lưu ý khi thay đổi mục đích sử dụng xe, bán xe hoặc đổi xe
Khi Quý Khách đã mua bảo hiểm ô tô Liberty và muốn thay đổi mục đích sử dụng xe, Liberty sẽ hỗ trợ Quý Khách duy trì quyền lợi bảo hiểm một cách tối đa:
- Thay đổi mục đích sử dụng xe (không kinh doanh sang kinh doanh hoặc ngược lại): Quý Khách được tư vấn để thay đổi bảo hiểm phù hợp nhất.
- Bán xe: Bảo hiểm tiếp tục có hiệu lực đối với chủ xe mới, trừ trường hợp chủ cũ yêu cầu chấm dứt hợp đồng bảo hiểm.
- Đổi xe: Xin vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để nhận Báo phí nhanh cho xe mới.
Vui lòng dẫn nguồn baohiemotoliberty.com khi sử dụng thông tin từ trang này. Xin cảm ơn.
